快手短視頻再升級(jí), 如何在快手電商掘到第一桶金?
yanfei 2020-11-17 14:32據(jù)預(yù)測(cè),2020年電商直播行業(yè)的總規(guī)模將突破9000億元。直播電商已經(jīng)走上了快速發(fā)展的軌道,誰(shuí)都想從中分一杯羹。
快手作為3億DAU、直播流量占比(觀看直播的用戶(hù)量/活躍用戶(hù)數(shù)量)超50%的平臺(tái),從業(yè)者如何快速進(jìn)場(chǎng),在快手0粉帶貨?以下5方面值得大家的注意!
01直播話術(shù)有套路
當(dāng)觀眾進(jìn)入直播間,主播的狀態(tài)、直播間的氛圍往往是影響他們是否繼續(xù)看下去的要素。
1. 歡迎語(yǔ)
直播間的歡迎語(yǔ)很重要,且語(yǔ)速要快、信息量大。主播需要在最短的時(shí)間內(nèi)講清楚直播間賣(mài)什么、產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、材質(zhì)、性能、市場(chǎng)趨勢(shì)等,才能留住涌入直播間的新用戶(hù)。
2. 優(yōu)化產(chǎn)品信息
主播作為直播間的導(dǎo)購(gòu),強(qiáng)調(diào)價(jià)格對(duì)比、超多贈(zèng)品、秒殺、全網(wǎng)爆款等關(guān)鍵詞,更容易調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性。
他們往往會(huì)這樣說(shuō),“價(jià)格不能再低了,我們已經(jīng)賠錢(qián)了”、“賣(mài)完這批貨就沒(méi)有了”、“這批貨我真的沒(méi)有賺錢(qián),只是為了沖銷(xiāo)量”等。
3. 打消用戶(hù)下單前的顧慮,催促下單
(1)塑造專(zhuān)家形象
被稱(chēng)為“快手酒仙”的李宣卓,一場(chǎng)瀘州老窖專(zhuān)場(chǎng)直播帶貨近643萬(wàn)。他會(huì)在直播中進(jìn)行不同的試驗(yàn),像晃動(dòng)酒杯觀察酒水是否掛杯等,來(lái)判斷酒品的優(yōu)劣,也有利于形成消費(fèi)者對(duì)主播的認(rèn)同和信任感。
(2)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品售后、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題
標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)像“15天包退,如果產(chǎn)品有問(wèn)題,隨時(shí)都可以退貨”“這款衣服如果起球了,你隨時(shí)來(lái)找我”等。
02直播間貨品選擇
直播的目的是賣(mài)貨,主播在直播過(guò)程中會(huì)不停輸出產(chǎn)品信息,那么什么樣的貨品能夠吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)呢?
1. 價(jià)格
不少同行認(rèn)為,在快手帶貨的商品平均單價(jià)應(yīng)該在65元以下。有主播透露,貨品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)極為重要,甚至一些秒殺價(jià)格在9.9元的商品也有利潤(rùn)可拿。
2. 受眾
受眾范圍廣泛、接受度高的商品更受歡迎,像居家生活、服飾、美妝等。
3. 商品品相
商品的包裝很重要,隔著屏幕看商品,外觀往往是刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的一大影響因素。
4. 商品質(zhì)量
想要在電商領(lǐng)域長(zhǎng)久地做下去,商品質(zhì)量的把控至關(guān)重要。銷(xiāo)售假貨、投機(jī)取巧,最終只會(huì)傷害老鐵的感情,消磨粉絲的信任。
再如商品新奇度、是否獨(dú)家銷(xiāo)售、有哪些價(jià)格實(shí)惠等,都屬于直播間選品需要考慮的問(wèn)題。
03直播帶貨團(tuán)隊(duì)如何配置
賣(mài)貨成績(jī)好的直播間一般有3-5個(gè)主播,他們互相配合、分工明確,包括產(chǎn)品展示、貨品講解等,把直播氛圍搞得火熱充實(shí)。
以娃娃舉例,鏡頭前,娃娃和另外兩三個(gè)模特會(huì)搭配好一套完整的穿搭,內(nèi)搭、褲子、外套都是即將售賣(mài)的產(chǎn)品。為了便于粉絲選擇購(gòu)買(mǎi),一般每個(gè)模特會(huì)身穿不同顏色的相同款式,在直播間展示并介紹衣服。
娃娃的老公小亮主要負(fù)責(zé)解說(shuō),告知直播間粉絲商品的優(yōu)惠價(jià)格。此外還有一位助理,會(huì)在鏡頭前用手機(jī)演示,教大家如何領(lǐng)券和下單。
此外,直播間還會(huì)有運(yùn)營(yíng)人員,主要負(fù)責(zé)直播間活動(dòng)策劃,像秒殺、送福利等;客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)解答粉絲疑問(wèn)、打消消費(fèi)者下單疑慮、增加復(fù)購(gòu)率等。
04直播間流量從何而來(lái)
開(kāi)直播,經(jīng)常會(huì)面臨的問(wèn)題就是流量從哪兒來(lái),尤其小號(hào)新號(hào)。
比較基礎(chǔ)的方式是作品推廣或直播推廣,采買(mǎi)官方流量助推,研究快手平臺(tái)的流量分發(fā)機(jī)制,花更少的錢(qián)獲得更高的效果。
其中,通過(guò)發(fā)布帶小黃車(chē)的短視頻為直播間引流,是快手達(dá)人比較常用的方式。
比如,快手頭部帶貨主播娃娃,她經(jīng)常發(fā)布視頻介紹直播間的商品,有時(shí)候是展示試穿效果,有時(shí)候強(qiáng)調(diào)價(jià)格便宜。
再比如,李宣卓上傳的短視頻一般分為兩種,一是直接為直播間引流,比如告訴大家下午2點(diǎn)來(lái)買(mǎi)品牌酒水,二是分享酒類(lèi)小知識(shí),比如已開(kāi)封的紅酒是否可以放冰箱、全世界拍賣(mài)最貴的5瓶葡萄酒等。
此外,還有一種比較野但很常見(jiàn)的帶貨方式——掛榜,通過(guò)刷大量禮物進(jìn)入頭部主播直播間榜單的前幾名,從而獲得直播連麥機(jī)會(huì),可介紹自己的產(chǎn)品,也可將主播的粉絲引流到自己的直播間。
這一方法也許可帶來(lái)一時(shí)的流量飆升,但如果內(nèi)容不足以承接,用戶(hù)留存就是個(gè)問(wèn)題。另外自3月9日起,快手電商將對(duì)影響范圍較大的部分用戶(hù)的連麥PK賣(mài)貨行為進(jìn)行規(guī)范。
05直播間如何運(yùn)營(yíng)
除了產(chǎn)品和直播間氛圍能夠吸引用戶(hù)之外,后續(xù)的粉絲留存也要講究運(yùn)營(yíng)方法。
1. 提前預(yù)告直播時(shí)間和商品
不少帶貨達(dá)人會(huì)直接在昵稱(chēng)或簡(jiǎn)介處加上自己的直播時(shí)間,并通過(guò)短視頻或直播進(jìn)行預(yù)告,讓粉絲養(yǎng)成固定守著直播間的習(xí)慣。
2. 打造個(gè)人特色爆款產(chǎn)品
想要做好粉絲留存和提升復(fù)購(gòu)率,要學(xué)會(huì)打造直播間的爆款,借由這些性?xún)r(jià)比高的特色產(chǎn)品得到粉絲的信任,更容易促進(jìn)下一輪購(gòu)買(mǎi)。
3. 社群運(yùn)營(yíng),增加粉絲粘性
據(jù)奇跡傳媒總裁四毛介紹,他們40個(gè)客服、200個(gè)微信滿號(hào)在去年雙十一帶貨兩千多萬(wàn)。
通過(guò)社群運(yùn)營(yíng),給粉絲定期發(fā)福利,解答粉絲問(wèn)題等,可以增加用戶(hù)粘性,也可以增加粉絲進(jìn)入直播間的頻率。有同行透露,快手帶貨主播娃娃共有1200多個(gè)社群。
其實(shí),想在快手迅速玩轉(zhuǎn)直播帶貨,方法遠(yuǎn)不止這些。大家在快手進(jìn)行賣(mài)貨的時(shí)候,還應(yīng)該結(jié)合自身產(chǎn)品特色,主播特色等,要多多發(fā)揮別人沒(méi)有優(yōu)勢(shì)才行!